Politique de Retours – Chaussures à Bijoux
1. Conditions de Retour
- Délai : 14 jours après réception de votre commande.
- État des articles : Doivent être neufs, non portés, avec étiquettes et emballage d’origine.
- Preuve d’achat : Numéro de commande ou facture requise.
2. Procédure de Retour
- Demandez une autorisation via notre Portail de Retours.
- Emballez soigneusement les articles (utilisez l’emballage original si possible).
- Envoyez le colis avec l’étiquette fournie (frais de retour à votre charge, sauf pour les articles défectueux).
3. Remboursements
- Délai : Traités sous 5-7 jours ouvrés après réception.
- Méthode : Remboursement sur le moyen de paiement original.
- Frais de livraison : Non remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Exceptions
Ne peuvent pas être retournés :
- Articles soldés ou en promotion « Final Sale ».
- Chaussures personnalisées (gravures, modifications).
- Produits d’hygiène (collants, chaussettes).
5. Articles Défectueux
En cas de défaut :
- Signalez-le sous 48h via Support Client.
- Fournissez des photos du problème.
- Nous couvrons les frais de retour et proposons un échange ou remboursement.
Informations Importantes
- Retours internationaux : Les frais de douane ne sont pas remboursés.
- Suivi : Utilisez un envoi suivi pour éviter les pertes (non responsables des colis égarés).
Pour plus de détails, consultez notre FAQ.
Dernière mise à jour : 16 juin 2025